الدعم الفني – VMarket

مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني لتطبيق VMarket

نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك المتعلقة بالتطبيق وخدماتنا.


  • طرق التواصل معنا:

1 البريد الإلكتروني: [email protected]

2 رقم الهاتف: 966558248086+

3 واتساب: https://wa.me/966558248086

ساعات العمل لخدمة العملاء: يوميًا من 1 ظهرًا حتى 4 فجرًا


الأسئلة الشائعة (FAQ):

  • كيفية تتبع الطلب؟

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على حالة الطلب، يمكنك أيضًا متابعة حالة الطلب من خلال التطبيق في قسم طلباتي.

يمكنك تتبع طلبك مباشرة من خلال تطبيق VMarket عند الدخول إلى قسم طلباتي ستجد تفاصيل الطلب كاملة، وتشمل:

1 رقم الطلب وتاريخه

2 حالة الطلب

3 مشتريات الطلب وتفاصيل الفاتورة


  • ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الدفع؟

في حال فشل عملية الدفع:

1 تأكد من توفر رصيد كافٍ في البطاقة.

2 جرّب وسيلة دفع أخرى متاحة في التطبيق أو إختار الدفع عند الإستلام.

3 إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر الدعم الفني وسنساعدك فورًا.


  • كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلب قبل مرحلة التجهيز من خلال التطبيق في قسم طلباتي

إذا بدأ تجهيز الطلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم لمعرفة إمكانية الإلغاء أو ‘سترجاع المبلغ حسب سياسة المتجر.


Here is the translated version in professional English, suitable for your App Store support page:


VMarket Support Page

Welcome to the VMarket support page.

We are here to assist you and answer all your inquiries regarding the app and our services.

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. How can I track my order?

Once your order is confirmed, you will receive an SMS containing its status.

You can also track your order directly through the VMarket app under the My Orders section, where you will find:

  1. Order number and date
  2. Order status
  3. Purchased items and invoice details

When the order status changes to Shipped, you will be able to track the shipment progress until it reaches Out for Delivery or Delivered.


2. What should I do if I encounter a payment issue?

If the payment fails:

  1. Make sure your card has sufficient balance.
  2. Try using another payment method available in the app, or select Cash on Delivery.
  3. If the problem persists, contact our support team and we will assist you immediately.

3. How can I cancel my order?

You can cancel your order from the My Orders section in the app before it enters the preparation stage.

If the order is already being prepared, please contact our support team to check if cancellation or a refund is possible according to our store policy.